Os produtos comercializados na LojaMercur.com possuem garantia mínima de 90 dias, conforme Código de Defesa do Consumidor, contra eventuais defeitos de funcionamento. Alguns produtos possuem garantia extendida de até 1 (um) ano. Os produtos de desgaste como lixas, discos de lixas, brocas, serras e simliares não possuem garantia pois são produtos não-duráveis.
Os produtos Mercur têm assistência técnica para todo o Brasil e o acionamento da garantia deve ser feito através do email: atendimento@mercur.co
Em caso de acionamento da garantia, a Mercur será a responsável pelo frete para envio para a empresa e para o retorno ao comprador.
O produto perde a garantia se for detectado mal uso, tais como: quedas, violação e oxidação do circuito devido ao contato com materiais ou fluidos. Caso não seja identificado o problema, ou o problema seja oriundo de má utilização do equipamento, o valor do reparo e do frete de retorno do equipamento será por conta do comprador.
